Ki vásárol új repülőjegyet? Ki vállalja a kényszerű kint tartózkodás költségeit ilyen szituációban? A válasz attól függ, hogyan utaztunk külföldre, és éppen melyik országban tartózkodunk turista státuszban.
Ki állja a külföldön rekedt turisták extra kiadásait? Ez a helyzettől függ!
Egyes országok átvállalják a költségeket.
Mivel Dubajban és Abu-Dzabiban több tízezer utas rekedt a március 1-jén bevezetett légtérzár miatt, az Egyesült Arab Emírségek kormánya úgy döntött, hogy átvállalja a kint tartózkodó turisták szállás- és étkezési költségeit. Így azok a turisták, akik Dubajban vagy Abu-Dzabiban ragadtak a mostani konfliktus miatt, nem kell, hogy elhagyják a hotelt. A helyi hatóságok utasították a szállodákat, hogy hosszabbítsák meg az érintettek tartózkodását, a költségeket pedig közvetlenül az államnak számlázzák. Ez vonatkozik az átszálló utasokra is, akiket reptér közeli szállásokra helyeztek el.
Ki fedezi a más országban rekedt turisták kiadásait?
Ez a kérdés attól függ, hogy az utazás csomagban (repülőjegy + szállás) vagy külön-külön lett lefoglalva.
Ki mit áll
Utazási csomag (iroda/szervező)
- Felelősség: Az utazásszervezőnek segítenie kell.
- Szállás költsége: Az iroda a törvény értelmében legfeljebb 3 éjszakát köteles fedezni vis maior esetén.
- Hazaszállítás: Az iroda köteles a lehető leghamarabb hazajuttatni az utasokat.
- Kártérítés: Nem jár, mivel a háború vis maior.
Egyéni foglalás
- Felelősség: A szükséges lépéseket nekünk kell intézni.
- Szállás költsége: Saját költségen kell finanszírozni, hacsak az érintett ország másként nem dönt.
- Hazaszállítás: A légitársaság kötelessége átfoglalást biztosítani, ám ennek időpontja sok tényezőtől függ.
- Kártérítés: Nem jár.
Főszerepet játszik, hogy utazási irodán, vagy közvetítőn keresztül foglaltunk-e.
Ha utazási irodán keresztül foglaltunk, a szervezőknek minden szükséges segítséget meg kell adniuk a felmerülő extra költségek fedezésében, például háború esetén. Ellenben ha közvetítőn keresztül történt a foglalás, akkor a cég felelőssége a tájékoztatásra és ügyintézésre korlátozódik, anyagi felelősséget nem vállalnak.
Mik a lehetőségek a repülőjegyekkel kapcsolatban?
A háborús légtérzár vis maiornak számít, ami azt jelenti, hogy a légitársaság nem köteles kártérítést adni, de köteles visszatéríteni a jegy árát vagy ingyenesen átfoglalni egy későbbi járatra, amint a légtér megnyílik. Azt is fontos tudni, hogy aki érintett, ne mondja le a saját jegyét, hanem várja meg, amíg a légitársaság törli a járatot!
Forrás ripost.hu
