Index – Belföld – Az új luxus: emberrel beszélni az ügyfélszolgálaton
A digitális szolgáltatások korában a gyors és automatizált megoldások váltak alapértelmezetté. A chatbotok, önkiszolgáló felületek és mesterséges intelligencián alapuló ügyfélszolgálatok gyorsak, pontosak és költséghatékonyak. Azonban a technológiai fejlődés árnyoldalát is megmutatja: egyre ritkább, hogy valódi emberrel lehessen beszélni – és pont ez vált az új luxussá. Balogh Péter szoftverfejlesztő és üzletember friss LinkedIn-bejegyzésében rámutatott, hogy…
