A tranzitutasok, átszállók és átutazók helyzete a legnehezebb a jelenlegi helyzetben. Ők nem tudtak eljutni sem az úti céljukhoz, sem haza, sok esetben vízumuk sincs, és akaratukon kívül vannak ott, ahol. Általában a repülőtéren található tranzitzónákban tartózkodnak. Milyen támogatásra számíthatnak ezek az utasok? Íme!
Kitől kaphatnak segítséget a tranzitutasok?
A közel-keleti háború miatti légtérzár következtében, akik nem Dubajban vagy Abu-Dzabiban rekedtek, csak légitársaságukra támaszkodhatnak. A tranzitutasokért a légitársaság a felelős, ahol a csatlakozó jegyüket vásárolták. A háborús helyzet (vis maior) miatt a légitársaságok mentesülnek a pénzbeli kártérítés alól, de a gondoskodási kötelezettség megmarad. Ezért kötelesek a várakozási idő arányában ételt és italt biztosítani, szállást ajánlani szükség esetén, és a repülőtér és a szállás közötti fuvart is nekik kell fedezniük.
Mi történik, ha valaki másnál vette a jegyét?
Fontos, hogy a légitársaságok csak akkor felelnek a kötelezettségekért, ha az utas egy foglalási kódon (PNR) szereplő csatlakozó jeggyel rendelkezik. Ha valaki két külön fizetett jeggyel próbál átszállni, a jog szerint nem számít tranzitutasnak. Ha az első járat késik a háború miatt, a második légitársaság nem köteles várni rá, és nem felelős a szállásért sem. Ilyen esetekben az egyéni utasbiztosítás segíthet a felmerülő többletköltségek csökkentésében.
Mi a teendő, ha a légitársaság nem tud azonnal szállást ajánlani?
Ebben az esetben az utas saját magának is foglalhat szállást ésszerű keretek között, de minden számlát meg kell őriznie, mert később ezeket benyújthatja a légitársaságnak a költségek megtérítésére. Fontos megjegyezni, hogy az alkoholfogyasztás és a luxusigények (mint például egy 5 csillagos hotel választása, ha olcsóbb alternatíva is van) a légitársaság visszautasíthatja.
Sokan rekedtek a légtérzár miatt reptereken.
Mi történik, ha egy átutazónak nincs vízuma az adott országba?
Ha a légtér zárva van, és az utas nem hagyhatja el a tranzitzónát, a légitársaságnak helyet kell foglalnia a repülőtéri tranzithotelben. Ha ez betelik, a helyi hatóságok (bevándorlási hivatal) általában ideiglenes humanitárius belépési engedélyt adnak, hogy az ott ragadt utasok elmehessenek a városi hotelekbe. Ezt az engedélyt a konzulátusok és a légitársaságok együtt intézik.
Forrás ripost.hu
