Győrfi Pál Országos Mentőszolgálat (OMSZ) szóvivői pozíciójának elhagyása messze túlmutat egy sima személycserén – hangsúlyozta Dr. Hegedűs Zsolt közösségi médiában közzétett elemzésében. Az egészségügyi miniszter véleménye szerint a döntés mögött egy elavult, csupán intézményvédő reflexekre épülő kommunikációs kultúra kimerülése húzódik, míg az új szóvivő, Szűcs Brigitta érkezése mérföldkő lehet a hazai mentésügy megújulásának szempontjából.
Hegedűs kiemelte, hogy Győrfi Pál nem csupán a mentők jól ismert arca, hanem hosszú ideig az OMSZ kommunikációs igazgatója is volt. Ebből fakadóan közvetlen felelőssége van abban, hogy a szervezet milyen módon és szemlélettel kommunikált a nyilvánossággal az utóbbi időszakban.
„A mentés nem szokványos közszolgáltatás. Minden késlekedés, rossz döntés, hibás szervezési folyamat és elhallgatott rendszerszintű probléma emberi életekben, családi tragédiákban és tartós károsodásokban mérhető. Így a mentőszolgálat kommunikációjának nem az a feladata, hogy reflexből védje az intézményt, hanem hogy támogassa a bizalom, szakmaiság és tanulás kultúráját” – fejlesztette a miniszter a mentők kommunikációs stratégiájának hiányosságait.
„A közönség nem tökéletes intézményeket kíván, hanem olyanokat, akik vállalják a hibáikat, tanulnak belőlük, és világosan elmagyarázzák, mit tesznek annak érdekében, hogy a hasonló helyzetek ne forduljanak elő” – tette hozzá.
Hegedűs szerint a modern, betegbiztonságra fókuszáló egészségügyben:
a hibák elismerése nem gyengeség. A nyitottság nem támadás. A kritika nem automatikusan lejáratás.
Ha valódi szakmai változást szeretnénk elérni a mentőszolgálatnál, a szervezeti struktúrák átalakítása és a vezetők cseréje mellett nagymértékben át kell gondolnunk, hogyan kommunikál a szervezet önmagáról és a betegekről – írta az éjszaka posztolt bejegyzésében.
Szűcs Brigitta: Lehetőség egy új, tiszta korszakra
A kommunikációs igazgatói és szóvivői feladatokat átvevő Szűcs Brigitta megjelenése kulcsfontosságú lépés lehet. Bár egy új arc önmagában még nem garancia a sikerre, de egy frissebb nézőpontot jelent, amely lehetőséget ad arra, hogy a mentőszolgálat végre ne csak védekezzen és bűnbakokat keressen, hanem nyíltan magyarázzon és feltárjon.
Az egészségügyi miniszter ugyanakkor figyelmeztet, hogy ez az esély csak akkor válik valódi változássá, ha a mentőszolgálat teljes működésében megvalósul a nyitottság, a szakmai alázat és a hibák őszinte kezelése.
Győrfi Pál, ahogy kedden írtuk, nem hagyja végleg el a mentőszolgálatot. Dr. Hegedűs Zsolt hangsúlyozta, hogy a volt szóvivő 18 éves korától az OMSZ kötelékében dolgozik, ami példaértékű és elismerésre méltó életút, amit méltányolni kell.
„Van idő szolgálni, van idő egy intézményt képviselni, és van idő átadni a helyet egy új hangnak, egy új szemléletnek, egy új kultúrának. Most ennek az ideje jött el” – zárta gondolatait Dr. Hegedűs Zsolt.
Forrás www.blikk.hu
