A Wizz Air reagált a kézipoggyászok ellenőrzésével kapcsolatos kritikákra, hangsúlyozva, hogy az utasok jogot formálhatnak a csomagjuk lefotózására, amennyiben vitatják a kiszabott pótdíjat. Az ilyen fényképek hasznos bizonyítékul szolgálhatnak a reklamációs eljárás során. A légitársaság elismeri a jogtalanul kiszabott büntetések visszatérítését is.
A vállalat kiemelte, hogy nincsenek olyan szigorú előírások, amelyek megkövetelnék, hogy a bőrönd pontosan „beleessen” a méretellenőrző keretbe. A szabályok szerint a csomagnak a kerekekkel és fogantyúval együtt kell elférnie a méretező keretben, és csak az olyan poggyászok esetében élhet a pótdíj, amelyek egyértelműen túllépik a keret határait.
Ez a nyilatkozat a légitársaságtól igyekezett tisztázni a poggyász ellenőrzésekkel kapcsolatos félreértéseket, biztosítva az utasokat arról, hogy jogaik védelmére számíthatnak. A Wizz Air célja, hogy az utasok ugyanolyan élményekben részesüljenek, mint a repülés előtt, így foglalkozik a felmerülő problémákkal és kritikákkal.
Forrás mandiner.hu
